Verificação de segurança do WhatsApp

Siga os passos na ordem. Tire um print de cada tela e envie de volta. Leva dois minutos e não altera nada no seu aparelho.

1 Aparelhos conectados

É o passo mais importante. Mostra se alguém está usando esta conta em outro lugar.

  1. Abra o WhatsApp Business
  2. Toque em Configurações, no canto inferior direito
  3. Toque em Aparelhos conectados
Print da lista inteira, mesmo que esteja vazia. A lista vazia também é informação.
2 Perfis e gerenciamento

É o único jeito de alguém controlar um iPhone à distância. Se existir algum perfil aqui que você não instalou, ele é o problema.

  1. Abra os Ajustes do iPhone
  2. Toque em Geral
  3. Role até o fim e procure VPN e Gerenciamento de Dispositivo
Se essa opção não aparecer, não há perfil instalado. Isso é bom, e vale avisar.
3 Confirmação do aplicativo

Confirme que o WhatsApp Business é o oficial e está atualizado.

  1. Abra a App Store
  2. Busque por WhatsApp Business
  3. Veja se aparece Abrir ou Atualizar
Se aparecer Atualizar, atualize antes de continuar.
4 Mensagens automáticas

Confirme que nenhuma resposta automática está ligada.

  1. WhatsApp Business, Configurações
  2. Ferramentas comerciais
  3. Abra Mensagem de saudação e depois Mensagem de ausência
Print das duas telas, mostrando o texto e se está ligada ou desligada.
5 Se preferir que a gente veja junto

Em vez de mandar print, você pode abrir uma chamada de vídeo com o nosso contato e usar Compartilhar tela. A gente acompanha ao vivo, você segue no controle e encerra quando quiser.

No WhatsApp: inicie a videochamada e toque no ícone de compartilhar tela. Funciona também pelo Google Meet.
1 Aparelhos conectados

Mostra se alguém está usando esta conta em outro lugar. No WhatsApp, toque nos três pontinhos e depois em Aparelhos conectados.

Abrir o WhatsApp Business
Print da lista inteira, mesmo que esteja vazia.
2 Acessibilidade

É aqui que um aplicativo de disparo automático se instala. Qualquer app ativado nesta lista consegue ler e responder mensagens sozinho.

Abrir Acessibilidade
Print de tudo que estiver ativado.
3 Acesso às notificações

Outro caminho pelo qual um aplicativo lê as mensagens que chegam.

Abrir acesso a notificações
Print da lista de aplicativos permitidos.
4 Aplicativos instalados

Procure qualquer coisa que não reconheça, principalmente com nome de disparo, envio em massa, robô, automação ou marketing.

Abrir lista de aplicativos
Print da lista, rolando até o fim.
5 Sobreposição de tela

Aplicativos que aparecem por cima dos outros. Usado por automações para simular toques.

Abrir sobreposição de tela
Print de tudo que estiver permitido.
6 Dados do aparelho

Colhidos automaticamente. Tire um print desta caixa e envie junto.

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